到岗时间：不限
性别要求：不限性别
工作内容：
1、参与制定与完善客户服务相关制度与规范，组织实施并监督制度执行情况；
2、参与制定部门年、季、月工作计划，组织实施并监督计划落实情况；
3、解决客户服务过程中疑难问题，指导日常客户服务工作；
4、及时受理并解决用户投诉；
5、掌握客户服务状况，监督检查服务质量并落实改进措施；
6、部门业务工作的协调与跟催；
7、汇总填报各项客服报表并进行差异分析；
8、掌握工商户抄收、回款情况，并及时进行跟催；
9、营业厅气费审核；
1
0、审核部门内部员工培训计划，并跟踪落实情况；
1
1、客服工作的组织与协调；
1
2、完成公司交付的其他工作。
工作地点：定兴华澳公司客服中心。
任职要求：
1、45周岁以下，学历不限；
2、有工作经验者优先考虑；
3、爱岗敬业，有责任心。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
