到岗时间:不限
性别要求:不限性别
一、客户接待方面:
1、做好客户车辆停放的指挥工作,并引导客户到等待区进行等待。
2、负责做好等待客户的排号工作;
并按次序安排服务顾问接待。
3、辅助服务顾问做好等待客户的关注工作,并对客户的需求与要求及时与相关人员进行沟通。
4、参与 热情交车 服务流程,辅助服务顾问做好客户送别工作。
5、按标准礼貌用语对售后咨询来电进行专业、及时的答复,对需要转接的电话进行准确的转接。
二、应熟练掌握的知识与技能:
1、熟练掌握车辆引导与指挥的各项手势要求,能够规范的对客户停车进行指挥。
2、具有良好的服务礼仪知识,能够熟练使用接待礼仪用语与肢体语言,辅助服务顾问为客户提供专业的服务。
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